+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к качеству товара купленного дистанционно

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии к качеству товара купленного дистанционно

Указанный товар получен мною. На основании ст. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после передачи товара. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В случае Вашего отказа удовлетворить требование в добровольном порядке, оставляю за собой право, основываясь на положениях ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

профессиональная защита прав потребителей

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине Рубрика: Личные финансы. Февраль 1, Просмотрено:. Эксперт Татьяна Исакова юрист Регионального центра финансовой грамотности Продажа товаров через интернет называется дистанционным способом продажи.

Интернет-шопинг имеет свои особенности регулирования в сравнении с обычными магазинами, но право вернуть товар у покупателя есть и тут. Вернуть товар, купленный в интернете, можно: если после приобретения товара покупатель решил, что он ему не нужен; если приобретенный товар не соответствует описанию, которое предоставил продавец; если качество товара не соответствует заявленному или товар неисправен.

Если оплата товара производится после его непосредственного осмотра, покупка не считается дистанционной. Сроки возврата Пока вам еще не передали товар, вы можете отказаться от него в любое время. При этом не имеет значения, сколько времени прошло с даты оформления заказа.

Если товар оказался надлежащего качества, отказаться от него можно в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, вы можете отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи.

Письменная памятка об условиях возврата товара должна включать в себя следующую информацию: точный адрес продавца для возможности возврата товара; график работы; срок, в течение которого возможен возврат товара не менее 7 дней ; требование о сохранении товарного вида и полезных характеристик; предупреждение о сохранении документов, подтверждающих факт заключения сделки; порядок возврата денег и срок, в который он осуществляется.

Если в памятке отсутствует один из этих пунктов, считается, что информация не предоставлена. Условия возврата товара Основное условие возврата товара надлежащего качества — сохранность его товарного вида, потребительских свойств, а также наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки. Однако если у вас нет такого документа, вы можете ссылаться на другие доказательства. Поэтому желательно собирать все возможные документы по заказу и оплате, сделать скриншоты страниц с описанием товара, личным кабинетом с покупкой и др.

В случае передачи покупателю товара с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки, покупатель может не позднее 20 дней после получения покупки известить продавца об этих нарушениях.

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если такие сроки не установлены, а товар имеет недостатки, покупатель имеет право предъявить требования в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи ему товара если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать на выбор: а безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; б соразмерного уменьшения покупной цены; в замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования подлежат удовлетворению при обнаружении существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления перечисленных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Товар с недостатками при этом возвращается за счет продавца. Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Закон Какой товар можно вернуть По общему правилу вернуть можно не всякий товар — есть список товаров, вернуть и обменять которые нельзя. В отличие от покупок в реальном магазине при дистанционных покупках можно вернуть любой товар! Единственное исключение — товар надлежащего качества с индивидуальными свойствами, изготовленный на заказ для конкретного потребителя. Возврат денег продавцом При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Срок возврата денег — не позднее десяти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денег может быть произведен одновременно с передачей товара, либо с согласия покупателя одним из следующих способов: а наличными по месту нахождения продавца; б почтовым переводом; в путем перечисления денег на банковский или иной счет покупателя.

Расходы, связанные с возвратом суммы, уплаченной покупателем, несет продавец. Если продавец отказывается возвращать деньги, действовать нужно так же, как и в случае с обычным магазином: направить на адрес продавца претензию заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. В претензии указываются: данные продавца и покупателя; суть претензии максимально подробно, с указанием характеристик товара, дат и другой значимой информации ; причина возврата; требование к продавцу например, возврат денег с указанием разумного срока в дней ; способ возврата денег с указанием реквизитов; дата оформления и подпись.

К претензии прикладывается чек, гарантийный талон, техническая документация на товар и другие имеющиеся документы. Если в оговоренный в претензии срок продавец не удовлетворяет требования покупателя, необходимо обращаться в Роспотребнадзор и в суд с требованием о защите прав потребителя. Оставить комментарий:. Последние статьи Читать статью Гоголя, д. Контакты Авторизация Карта сайта.

Возврат товара купленного дистанционным способом

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Помните, что по окончании написания документа оставьте немного места для расписки, которую следует взять со специалиста компании продавца. Считается, что письменная претензия относительно возврата денежных средств — уведомление должника о необходимости уплаты задолженности кредиторам. Документ составляется в письменной форме только в том случае, если устные просьбы о возврате денег не привели к желаемому эффекту. Барнаул ул. Северо-Западная Телефон не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены. Согласно вышеупомянутых статей покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в дневный срок с момента выдвижения данного требования.

Претензия о возврате денег за товар из интернет-магазина (7 дней)

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине Рубрика: Личные финансы.

Образец претензии в случае приобретения товара дистанционным способом. Статья После передачи товара потребитель вправе отказаться от него в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю письменно, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Данный образец претензии распространяется на возврат товара надлежащего качества , пусть даже и бывшего в употреблении. Если в приобретенном товаре имеется недостаток, претензия предъявляется в рамках ст. Право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, распространяется также и в случае приобретения технически сложного товара.

У многих возникают вопросы в ситуации когда необходимо вернуть продавцу товар, который скажем оказался с недостатками, или просто не понравился покупателю, по размеру, цвету, не подошел по габаритам и т.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

Возврат телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения

После получения бесплатного экземпляра каталога реализуемой вашей организацией продукции 12 января года, я заказал плед на кровать артикул СУ , стоимостью одна тысяча пятьсот рублей. В соответствии с предоставленными вами условиями продажи товара я оплатил указанную сумму 13 января года почтовым переводом по указанным реквизитам на счет вашей организации. Но указанный плед мне не подходит.

Особенности возврата товара, купленного дистанционно

Открытость и понятность ведения дел. Прозрачность ценообразования. Справедливая цена. Возможность дистанционного сотрудничества. Оказание юридических услуг , более чем по 20 направлениям права.

Претензия на возврат товара купленного дистанционно

Официальное трудоустройство в юридически зарегистрированном таксопарке - альтернатива созданию собственного индивидуального предприятия. В этом также может помочь фирма-посредник. Некоторые из них помогают официально трудоустроиться в существующие таксопарки, другие лично предоставляют трудовой договор, позволяющий получить лицензию, но работать на.

Перечень документов, необходимых для получения лицензии при данных условиях: оригинал российского паспорта и копии его 1-2 страниц и листа с актуальным местом регистрации.

Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица в Процедура возврата товара, купленного дистанционным способом Для.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Наш специалист, находящийся в г. Чебоксары, разъяснит всё простыми словами, поможет сформировать порядок следующих действий, посоветует различные пути разрешения проблемы - одним словом даст Вам все необходимые советы исходя из современного Российского законодательства (в т. После консультации и общения, мы с Вами можем подготовить схему и порядок последующих мероприятий для решения сложившейся обстановки.

Может ли бывший директор обжаловать решение налоговой В декабре 2016 года заявил о намерении участвовать. Автосервис в гараже своими руками ля рационального использования пространства используются. На сегодняшний день вопрос получения квалифицированной юридической помощи для каждого из нас является как никогда актуальным. Ведь изначально допустив ошибку можно значительно усугубить состояние дел.

К примеру, марки Mersedes-Benz, Toyota не шифруют год выпуска в идентификационной комбинации, а указывают другие данные. Расшифровка первых 3 символов (WMI Первый символ номера подразумевает географическое место сборки автомобиля (страны. При изготовлении машины в странах Северной Америки первым символом будет цифра от 1 до 5. Азиатская зона присваивает буквы от J до R.

События и люди 17 сентября. События и люди 18 сентября.

Но у Вас отсутствует право обращения с заявлением о приеме в гражданство РФ в указанном порядке в российское загранучреждение на территории Узбекистана.

В ближайшее время хочу обратиться в ФМС по МО для получения гражданства. И второй вопрос могу ли я получить гражданство РФ вместе с супругом Здравствуйте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар ненадлежащего качества влечет расторжение договора
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. oremri

    Я подумал и удалил эту фразу

  2. Гурий

    Ох спасибо)) пригодятся))

  3. Аполлинарий

    Шикарно, возьму в дневник

  4. unlirisa1994

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Ариадна

    На мой взгляд это очень интересная тема. Предлагаю всем активнее принять участие в обсуждении.

  6. Тамара

    Сожалею, что не могу сейчас поучаствовать в обсуждении. Очень мало информации. Но эта тема меня очень интересует.