+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

В какой срок рассматриваются жалобы потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

От представителя РЖД пришло подтверждение, что ответ будет дан не в течение 10 дней, предусмотренных законом о защите прав потребителей, а в течение 30 дней: "Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации их в соответствующем подразделении РЖД ст. Не получив ответа и в течение 30 дней, дискриминированная пассажирка вновь написала в онлайн приемную. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. Ответ будет направлен по указанному Вами почтовому адресу. А дикриминированная пассажирка не дожидаясь истечения самовольно установленных РЖД сроков, направилась в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика. В регионах контроль за деятельностью гарантирующих поставщиков осуществляет орган исполнительной власти субъекта РФ, назначаемый решением губернатора.

10 ДНЕЙ НЕ СРОК - РЖД УСТАНАЛИВАЕТ СВОИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - 60 ДНЕЙ

Одним из способов защиты прав потребителей от недобросовестных продавцов изготовителей товаров, исполнителей услуг работ , работающих на потребительском рынке является подача жалобы на их неправомерные действия в соответствующие органы власти. В соответствии с Уставом Управления Роспотребнадзора по городу Москве за ним закреплено право принимать и рассматривать жалобы и обращения граждан.

Кроме того данное право закреплено и за территориальными отделами Роспотребнадзора, которые располагаются в каждом административном округе города Москвы. Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии Роспотребнадзора поставляется входящий номер и дата принятия жалобы. При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:.

В жалобе, направляемой в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке должен указать:. Если есть возможность предоставить документальные свидетельства товарный, кассовый чек и т. Общий срок рассмотрения жалобы — 30 дней со дня ее регистрации. Управление Роспотребнадзора в исключительных случаях подача запросов вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего жалобу.

Ответ на жалобу подписывается руководителем Управления Роспотребнадзора, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом. Ответ на жалобу, поступившее в Управления Роспотребнадзора в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Контактный телефон: Задать вопрос. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве". Порядок составления жалобы Образец жалобы О порядке форме направления и рассмотрения обращений граждан с жалобами Одним из способов защиты прав потребителей от недобросовестных продавцов изготовителей товаров, исполнителей услуг работ , работающих на потребительском рынке является подача жалобы на их неправомерные действия в соответствующие органы власти.

К составлению жалобы необходимо отнестись максимально серьезно и внимательно. В жалобе, направляемой в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке должен указать: свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В завершении жалобы проставляется дата составления и подпись. Защита прав потребителей Предложения по сотрудничеству Отдел консультационных услуг для потребителей Запись на прием Инфотека по защите прав потребителей Банк судебных решений Нормативно-правовые акты Порядок составления претензии, искового заявления, жалобы Памятка потребителю Алгоритм действий потребителя при покупке некачественного товара Что необходимо знать, чтобы вернуть товар Наши мероприятия Куда следует обращаться, если нарушены ваши права Территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по городу Москве Отправить отзыв Вопросы защиты прав потребителей.

Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Как рассматриваются жалобы потребителей в книге жалоб и предложений?

В данном материале мы рассмотрим, каким образом торговая организация продавец реагирует на жалобы покупателей, отраженные в книге отзывов жалоб и предложений. Продавец обязан вести книгу отзывов и предложений, в которую покупатели посетители записывают жалобы, предложения и замечания. Книга отзывов и предложений предоставляется покупателю по его требованию п. Постановлением Правительства РФ от

Порядок составления жалобы

Приходя в парикмахерскую или продуктовый магазин, каждый надеется получить за свои деньги качественную услугу или товар. К сожалению, так случается не всегда. Ситуации, в которых были нарушены права потребителя, рассматриваются государственным надзорным органом — Роспотребнадзором.

Делала в магазине покупки. Осталась недовольна работой сотрудников магазина. Теперь сомневаюсь, есть ли в этом смысл. Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки рассмотрения письменного обращения.

Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" далее - Административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - государственная услуга. Государственная услуга исполняется в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства далее - граждане , за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

Защищаем свои права: срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре

Данные документы в свободном доступе размещены на сайте Минжилкомхоза www. Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии. Порядок их рассмотрения различен.

Если в обращении не указано должностное лицо, которому адресуется обращение, такое обращение передается на рассмотрение должностному лицу, в круг обязанностей которого отнесены вопросы, в отношении которого обратился потребитель, или руководителю Общества. Если обращение касается деятельности нескольких подразделений Общества, то в резолюции может быть указано несколько исполнителей. При этом основным исполнителем, который координирует рассмотрение обращения, считается лицо, фамилия которой указано первым в списке исполнителя.

Одним из способов защиты прав потребителей от недобросовестных продавцов изготовителей товаров, исполнителей услуг работ , работающих на потребительском рынке является подача жалобы на их неправомерные действия в соответствующие органы власти. В соответствии с Уставом Управления Роспотребнадзора по городу Москве за ним закреплено право принимать и рассматривать жалобы и обращения граждан. Кроме того данное право закреплено и за территориальными отделами Роспотребнадзора, которые располагаются в каждом административном округе города Москвы. Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии Роспотребнадзора поставляется входящий номер и дата принятия жалобы. При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:. В жалобе, направляемой в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке должен указать:. Если есть возможность предоставить документальные свидетельства товарный, кассовый чек и т.

Но, иногда во время юридической консультации оказывается, что проблему можно решить гораздо быстрее и проще другим путем, предложенным юристом. Или может оказаться, что проблемы вообще не существует, и достаточно собрать несколько документов, подать их в соответствующие инстанции, как проблема будет решена.

Например, к нам обратился клиент, который не мог принять наследство по причине наличия ареста на имуществе наследодателя. В ходе анализа выяснилось, что арест наложен на имущество наследодателя по договору поручительства, поскольку основной кредитор своевременно не выплатил кредит. В конечном итоге оказалось, что достаточно было государственному исполнителю предоставить оригинал свидетельства о смерти, как исполнительное производство было закрыто, а арест был снят с наследственного имущества.

Иногда много вопросов полностью решается во время консультации юриста. На нашем сайте вы можете быстро получить консультацию юриста онлайн или по телефону.

Как рассматриваются жалобы потребителей в книге жалоб и предложений? Администрация организации торговли обязана в двухнедельный срок.

В этом случае экзаменатором будет сотрудник ГИБДД. Отдельной пошлины за сдачу экзамена в ГАИ не предусмотрена, эта услуга оказывается российским гражданам бесплатно.

По вопросам предложений и жалобам работы радиостанции РЕКИ просьба обращаться к зав. Я уже обращался к г-ну Шмуэлю и он по моей просьбе прослушал соотв. Заики - вроде меня - не могут обратиться по телефону, а то бы я попросил выкинуть отсюда трёп пустобрехов, оповещающих весь Рунет.

Директор Ахтырского местного центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи Тамара Козырь по просьбе нашего корреспондента остановилась на земельных проблемах, в которых, к сожалению, юристы зачастую бессильны (причем как платные, так и бесплатные).

Причем они очень разнообразны, - отмечает Тамара Козырь.

Что будет подростку, если он будет находиться на крыше жилого дома, и его поймает полиция. Все услуги юристов Новое в журнале Правовед. Что такое самозанятость, как это работает, виды деятельности и обязательные выплаты Консультации от 31306 юристов и адвокатов Наши юристы - профессионалы, которые обладают знаниями законодательной базы и богатой судебной практикой.

Но редко у кого под рукой оказывается опытный юристкак правило, люди обращаются за советом к тем, у кого была схожая ситуация. Не понимая при этом что одна ситуация от другой отличается нюансами, соответственно и решении у них будет разное.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. anisbul

    Ну кто его знает...